律动钢琴 · 帮助与支持
让学琴,像玩游戏一样上瘾 —— 我们随时为您提供帮助。
联系客服
遇到任何问题(无法登录、会员/VIP 购买、信号连接、课程进度异常等),欢迎通过以下方式联系我们:
常见问题
- 购买会员后没有到账? 请在 App 内「我的 → VIP会员」点击「恢复购买」,仍未到账请联系客服并提供订单号。
- 信号输入(数据线 / 蓝牙 / 麦克风)连不上? 请进入 App 首页右上角「信号输入」页面连接设备;数据线需使用支持 OTG 的转接头。
- App 声音小或没声音? 请确认手机未静音、音量已调大;麦克风模式下 iOS 系统会从听筒发声属正常现象,建议使用数据线或蓝牙连接。
- App 重新启动后设备需要重新连接? 这是 iOS 系统安全限制,重启后请在「信号输入」页面重新连接设备。
- 如何反馈建议或举报问题? 请发送邮件至客服邮箱,附上问题描述、设备型号和 App 版本号。
隐私与安全
我们非常重视您的隐私。App 仅在您使用「麦克风输入」时申请麦克风权限、连接蓝牙 MIDI 时申请蓝牙权限,所有数据仅用于练琴功能,不会用于其他用途。